Política de cambios

Política de Cambios

En Ana T Boutique queremos que ames tu compra. Antes de comprar, te invitamos a revisar cuidadosamente nuestra tabla de tallas, disponible en cada producto, para asegurar que elijas la opción correcta.

Plazo para solicitar el cambio

Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Condiciones de la prenda

Para que el cambio sea válido, la prenda debe:

• Estar sin uso, sin lavar y sin señales de haber sido utilizada

• Conservar todas las etiquetas originales

• Venir en su empaque original

• No presentar manchas, olores (perfume, desodorante, humo) ni daños ocasionados por el cliente

¿Qué se puede cambiar?

Los cambios aplican únicamente por defecto de fábrica o error en el despacho (por ejemplo, si recibiste una prenda distinta a la que compraste). 

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escríbenos a anatboutiqueoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio, adjuntando fotos o video de la prenda

2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones

3. Envías la prenda a nuestra dirección de devoluciones (te la compartimos al aprobar la solicitud)

4. Una vez recibida y revisada, despachamos la nueva prenda

Costos de envío

Si el cambio es aprobado por defecto de fábrica o error en el despacho, el costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta de Ana T Boutique.

Tiempo de procesamiento

Una vez recibida la prenda en nuestras instalaciones, el cambio se procesa en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y se despacha con los mismos tiempos de entrega de nuestra política de envíos.

Excepciones

No se aceptan cambios en:

• Ropa interior o de baño (por higiene)

• Productos en descuento o liquidación marcados como “venta final”

• Prendas personalizadas o hechas a pedido

¿Dudas sobre tu cambio? Escríbenos a anatboutiqueoficial@gmail.com y con gusto te ayudamos.